Introducción Objeto de aplicación y sus exclusiones Concepto de conformidad Falta de conformidad Reparación o sustitución Reducción del precio o la resolución del contrato Plazos de garantía Garantía Comercial Servicio técnico y piezas de repuestos Recomendaciones Cultura del consumidor en este sector Introducción Esta materia ha sido modificada de modo reciente por mandato de la […]
El régimen legal en la prestación de servicios profesionales de los abogados con los consumidores
INTRODUCCIÓN Cuando un cliente consumidor contrata los servicios de un abogado debe tener en consideración que está protegido por las normas de protección de defensa del consumidor, y las normas sectoriales de su profesión Estatuto General de la Abogacía. La relación contractual existente entre abogado y cliente se desenvuelve normalmente en el marco de un […]
Suspensión de las obligaciones derivadas de los contratos de crédito sin garantía hipotecaria
Se permite la suspensión temporal a personas físicas o autónomos del pago de las cuotas de préstamos personales (crédito al consumo, financiación de crédito a través de tarjetas de crédito, leasing , etc.), ver artículo 21 y siguientes Real Decreto Ley 11/2020 por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y […]
Formulario de reclamación contra las empresas prestadoras de servicios por no suspender el cobro de cuotas por el Covid-19
Como consecuencia de la entrada en vigor del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, y en virtud de su artículo 36 faculta a los consumidores solicitar la suspensión del cobro de las cuotas de las […]
Los contratos de prestación de servicios (centros de enseñanza, parvularios, gimnasios, etc.) ante el estado de alarma por el Covid-19
Ante la situación de la declaración del estado de alarma los consumidores y los prestadores de servicios en sus respectivos contratos están afectados por el estado de alarma en relación con el cumplimiento de sus obligaciones pago del precio del servicio (consumidor) y prestación del servicio (por ej. escuela infantil o parvulario, centro de enseñanza), […]
Derechos de los pasajeros de transporte aéreo afectados por el Covid-19
Ante la situación originada por la pandemia de Covid-19 los consumidores y usuarios del transporte aéreo se han visto en varias tesituras, y las desarrollamos a continuación, que son las recomendaciones e información que ofrece la Agencia Estatal de Seguridad aérea y son las siguientes que enumeramos a continuación: 1. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO […]
Los contratos de viajes combinados ante el estado de alarma Covid-19
Contratos de viaje combinado El contrato de viaje combinado supone una contratación de un paquete turístico con dos o más servicios contratados para un mismo viaje(artículo 151.b, RD Legisativo1/2007), por ejemplo servicio de transporte (avión, autobús, etc.), alojamiento y otros servicios, excursiones actividades. Así esta situación se podrá dar cuando los consumidores han contratado un viaje de […]
Garantía y no suspensión del suministro de agua y energía a consumidores vulnerables por la crisis sanitaria COVID-19
Durante el mes siguiente a la entrada en vigor de este real decreto-ley los suministradores de energía eléctrica, gas natural y agua no podrán suspender el suministro a aquellos consumidores en los que concurra la condición de consumidor vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social definidas en los , por el que se regula […]
El Tribunal Supremo condena el interés usurario de las tarjetas Revolving
El Pleno de la Sala Primera del Tribunal Supremo ha desestimado el recurso de casación interpuesto por Wizink Bank contra una sentencia que había declarado la nulidad de un contrato de crédito ‘revolving’ mediante uso de tarjeta por considerar usurario el interés remuneratorio, fijado inicialmente en el 26,82% TAE y que se había situado en […]
El Supremo prohíbe difundir publicidad de clínicas de Odontología con famosos
La Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo ha desestimado el recurso interpuesto por entidad comercial de odontología Dentoestetic Centro de Salud y Estética Dental (Dentix) contra una sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Navarra que confirmó la prohibición del Gobierno de la Comunidad Foral de Navarra para la difusión de una promoción comercial […]