Telefonía

El Tribunal Supremo condena a indemnizar con 10.000 euros a una exabonada de Vodafone por ser incluida en un fichero morosos por ilicitud por una empresa de gestión de cobros

  La Sala señala que no cabe incluir en ese tipo de ficheros a quienes “legítimamente discrepan del acreedor respecto de la existencia y cuantía de la deuda”, como ocurrió en este caso La Sala Primera, de lo Civil, del Tribunal Supremo ha condenado a una empresa de reclamación de deudas a indemnizar con 10.000 […]

Denuncian a Movistar por publicidad engañosa

  La Unió de Consumidors de Catalunya, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana y la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales, han manifestado su preocupación por la deriva que ha tomado la política de precios de los operadores de telecomunicaciones, coincidiendo con las adquisiciones que se están desarrollando en el sector. (Orange […]

Un 49% considera deficiente la atención telefónica a través de contestadores automáticos

Un 49% de los consumidores consideran deficiente la atención telefónica al cliente que se realiza a través de contestadores automáticos, este porcentaje asciende al 73% cuando la atención al cliente se realiza desde plataformas ubicadas en el extranjero. En cambio, cuando la atención al cliente se lleva a cabo de forma presencial, la valoración de […]

Movistar ofrece el mejor servicio de atención al cliente

En el marco del acuerdo celebrado con ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) para la difusión de informes de interés recíproco para la defensa de los derechos de los consumidores, la Unión de Consumidores reproduce el estudio que por sexto año ha realizado la citada asociación sobre los servicios de Atención al Cliente […]

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