Valencia, a 24 de octubre de 2.013.– La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, UCCV está detectando nuevas malas prácticas bancarias relacionadas con la supresión de la cláusula suelo de las hipotecas. Al parecer, y a raíz de la tramitación por parte de esta asociación de las reclamaciones a las entidades bancarias solicitando la revisión del condicionado del préstamo hipotecario que hace referencia tanto a las cláusulas suelo y techo y a los intereses de demora por ser abusivas, desde las propias entidades están iniciando negociaciones con los clientes en las que se detecta una falta de transparencia y claridad.
Desde diversas entidades y con el objetivo de evitar más reclamaciones o demandas judiciales en las que se solicite la nulidad de las cláusulas suelo así como su retroactividad, están intentando negociar con el cliente del banco unas nuevas condiciones del préstamo hipotecario que en ocasiones no le es beneficioso. Según ha tenido conocimiento la UCCV, a través de su departamento jurídico, las entidades financieras cuando reciben una reclamación de los afectados por este motivo o para tratar de evitarla, informan a su cliente que efectivamente le van a eliminar la cláusula suelo (por ejemplo un 3%), pero que para ello van a llevar a cabo una novación (modificación de las condiciones del préstamo hipotecario, con los gastos que esto conlleva para el usuario) modificando el diferencial que se incrementa al Euribor, esta modificación es al alza, pasando en la mayoría de los casos del 0,70% u 0,90% a un diferencial de 2,5% o el 3,5% por lo que al sumar el nuevo diferencial al Euribor que este en ese momento, el interés resultante y al que tiene que hacer frente el consumidor es mayor al que tendría que abonar si tuviera cláusula suelo.
A esto hay que añadir que si el usuario finalmente acepta este nuevo condicionado con la modificación de las condiciones, en su préstamo ya no existirá la cláusula suelo ni por lo tanto cláusula abusiva. Por lo tanto, es un nuevo contrato en el que no tiene cabida reclamación alguna por este concepto, salvo que se reclame por la mala información prestada, aunque normalmente se trata de información verbal y las entidades se niegan a facilitar información previa por escrito.
La UCCV está tramitando diversas reclamaciones relacionadas con la nulidad de las cláusulas suelo y su retroactividad con la mayoría de entidades bancarias, por lo que advierte a los afectados que se informen y asesoren previamente antes de firmar nada. Para la UCCV, ni la cláusula suelo ni techo fueron convenientemente negociadas con el consumidor, ni adecuadamente explicadas por la entidad, limitándose en la escritura hipotecaría a escasas líneas en comparación con el número de páginas que este tipo de contratos supone. Consideramos igualmente desafortunada la escasa transparencia y claridad que están demostrando nuevamente las entidades bancarias para tratar de solucionar un problema que ha sido, una vez más, creado por ellas, y que a pesar del malestar de la inmensa mayoría de los consumidores, de las sentencias judiciales y de las numerosas reclamaciones interpuestas siguen sin dar una respuesta rápida y eficaz para solucionarlo.
Cabe recordar que existen Sentencias de diversos Juzgados de lo Mercantil en las que se declara la nulidad de la cláusula suelo debido a la falta de conocimiento previo por parte del contratante, dado que es una cláusula predispuesta por la entidad financiera. De igual forma, dichas sentencias vienen ya estableciendo la retroactividad de la nulidad e imponiendo la devolución de los importes cobrados en exceso.
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La Unión de Consumidores alerta de nuevas malas prácticas bancarias relacionadas con las cláusulas suelo