• El Sistema Arbitral de Consumo, integrador de los agentes sociales en la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. Autocomposición y heterocomposición: la mediación y el arbitraje.
• Régimen legal y características básicas del Arbitraje de Consumo: beneficios globales y particulares para empresas y profesionales.
• El Sistema Arbitral de Consumo, elemento de confianza en el mercado. Las Ofertas Públicas de Adhesión de las empresas y profesionales.
• Contexto europeo. La apuesta de la normativa comunitaria reciente por un sistema extrajudicial de conflictos en materia de consumo en todos los países de la Unión Europea: hacia una “jurisdicción” arbitral de ámbito europeo para los consumidores y empresarios del mercado interior europeo.
• Algunos casos de Arbitraje de Consumo sectorial y especializado: Arbitraje de Consumo Turístico, Arbitraje de Consumo electrónico y el Arbitraje de “confinza on line”.

Luis Abellán Tolosa
Jurista experto en Arbitraje