Las redes sociales han cobrado una gran importancia en muy poco tiempo. Actualmente son consideradas como una fuente de información más.

Nosotros como consumidores podemos hacer público a través de ellas de nuestra experiencia con un producto o servicio. Por ello, cada día más, las empresas se preocupan de conseguir que el usuario esté satisfecho con el producto que ofrece. También les preocupa la imagen que pueden transmitir al resto de usuarios o clientes potenciales.

La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha realizado el informe: «Los derechos de los consumidores: La publicidad y promoción comercial de bienes y servicios en Redes Sociales«.Consideramos que esta información puede aportar al consumidor conocimientos fundamentales sobre cómo desarrollar sus derechos en las Redes Sociales.